Entregas gratuitas acima dos 38 €
Para encomendas abaixo dos 38,00€, a taxa de transporte começa os 4,50€. Oferecemos a taxa de transporte quando o total da encomenda é superior a 38 euros. Esta oferta não é aplicável nos envios para as ilhas.
Entrega em 1 - 2 dias úteis
As encomendas são enviadas para todo o continente em 1-2 dias úteis. Para que sejam enviadas no próprio dia, o pagamento das encomendas deve ser confirmado até às 13:00.
Entrega em pontos de recolha
Os pontos de recolha são uma óptima solução para quem quer receber encomendas mas não ter que ficar na morada à espera delas. Estão limitadas ao peso e ao número de volumes. Trabalhamos com mais de 5000 pontos de recolha espalhados por todo o país.
- DPD Pontos Pick Up - Levantamento de encomendas, mono volume, até 10 kg.
- DPD Lockers - Levantamento de encomendas, mono volume de pequenas dimensões, até 5 kg.
- CTT Lojas - Levantamento de encomendas, mono volume, até 10 kg.
- CTT Lockies - Levantamento de encomendas, mono volume, até 30 kg. Dimensões máximas: 48,4 x 65,7 x 57,5 cm.
- CTT Centro de distribuição CTT - Levantamentos de encomendas com vários volumes e peso ilimitado.
Se a sua ecomenda estiver abaixo dos 38 €, o custo de envio para pontos de recolha é de 4,50 €. Para encomendas superiores a 38€, o transporte é gratuito.
Entrega na morada
A DPD fará uma tentativa de entrega e, caso o cliente esteja ausente deixa no ponto de recolha mais próximo. Esta solução é apenas indicada para envios até aos 10 kg. Caso a sua encomenda não seja entregue no ponto de recolha, teremos que lhe cobrar uma taxa de reenvio.
O período de entrega de ambas as transportadoras é das 9:00 - 18:30, sendo que a DPD tem um serviço de previsão horária com taxa acrescida (PREDICT 0,50€): o cliente é notificado acerca do intervalo de tempo de passagem previsto.
Quanto aos CTT, há uma tentativa de entrega e caso não esteja a encomenda é encaminhada para o posto CTT mais próximo da morada. No caso de grandes volumes (encomendas acima dos 30 Kg) há sempre duas tentativas de entrega. Os CTT têm um custo adicional de 1,00 €, sendo este valor oferecido para encomendas acima dos 90,00€.
Caixa destruída, saco furado... O que fazer?
No acto da entrega, caso verifique alguma anomalia na embalagem – saco rasgado, danificado, etc – a encomenda deverá ser conferida para verificar qual o dano em causa sendo obrigatório o registo na respectiva guia de transporte. Só assim, conseguiremos accionar o seguro e indemnizá-lo. Acidentes podem acontecer, mas não se esqueça: estamos aqui para o ajudar!
Acompanhamento de encomendas
Entre na sua conta e clique em "Histórico de encomendas". Nesse painel vai encontrar o link para rastrear a sua encomenda. Se precisar de saber mais detalhes quiser transmitir novas instruções (alterar morada de entrega ou dar indicações que irá sair depois de determinada hora), telefone-nos ou envie-nos um email. Estamos aqui para ajudar.
Envios para a Madeira e Açores
Os portes de envio para as ilhas são taxados à parte dependendo da zona de entrega e do peso de encomenda de acordo com a seguinte tabela:
| Peso | Custo* |
| até 2 kg | 7,00 € |
| 2 até 5 kg | 8,50 € |
| 5 até 10 kg | 11,50 € |
| 10 até 20 kg | 18,00 € |
| 20 até 25 kg | 25,00 € |
*Para encomendas acima dos 38 €. Para encomendas abaixo de 38 €, aplica-se adicionalmente a taxa de 4,50€.
As encomendas são enviadas geralmente por barco. Para os Açores, o barco sai à sexta-feira e para a Madeira, sai às terças e sextas. Os prazos de entrega dependem do código postal do cliente mas por norma variam dos 6 aos 7 dias úteis, excepto para a as ilhas Corvo e Flores que se podem estender até aos 15 dias úteis.
Se não estiver ninguém na morada é deixado aviso para levantamento na Loja CTT mais próxima.